FREE TOURS

El TOUR GRATIS está pensado para grupos pequeños (menos de cinco personas) o de forma individual. Los tours operan en base a aportaciones por persona y no hay un coste previo para participar en la visita guiada. Aunque para los viajeros individuales no sea necesario reservar plaza, nosotros siempre recomendamos reservar previamente. Los individuos que se presenten en el punto de encuentro para el tour no están sujetos a ningún cargo y sus plazas serán asignadas por orden de llegada.

En el caso de que el tour estuviera completo, reservar con antelación te dará prioridad sobre los viajeros que no tengan reserva. Tener una reserva previa también te ahorrará tener que hacer cola en el punto de encuentro para participar en el tour. Para poder garantizar tu plaza, deberás presentarte en el punto de encuentro no más tarde de 10 minutos antes
del inicio del tour, después de ese momento, nos reservamos el derecho de volver a asignar tu plaza a cualquier otra persona. Con esta medida, pretendemos ser justos con todos aquellos interesados en participar en el tour y asegurar la puntualidad del inicio del mismo.

Grupos (cuatro o más personas viajando juntas)

En caso de ser un grupo se pacta una aportación mínima de 15€ por persona. Cantidad que en su totalidad deberá ser abonada al llegar al punto de encuentro. Por la limitación de plazas impuesta por la ciudad de Ámsterdam, se recomienda hacer la reserva con la mayor antelación posible o contactarnos para contratar un tour privado, que sería la única manera de garantizar que el grupo realice el tour junto y con un guía en exclusiva.

Cancelaciones de los Free Tours

Si has reservado el Free Tour y no puedes asistir, es importantísimo que canceles tu reserva lo antes posible. Al ser las plazas limitadas, no asistir supone dejar plantado a una persona en su trabajo y hacerle perder tiempo e ingresos. La no asistencia sin aviso implica la anulación de cualquier otra reserva.

TOURS TEMÁTICOS

Los TOURS TEMÁTICOS son las visitas de pago. Una vez finalizada con éxito la reserva, el tique y confirmación de la misma se enviarán automáticamente por correo electrónico. Si por cualquier motivo no recibieras este correo, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de info@sidewalks.es, ya que en ese caso es probable que la orden no haya sido procesada satisfactoriamente. Asimismo, te rogamos que compruebes la carpeta de correo no deseado antes de contactarnos.

Deberás enseñar tu reserva desde tu teléfono móvil o tableta, y presentarlo junto a un documento de identidad válido con foto antes del inicio del tour. Recomendamos no imprimir el comprobante de la reserva para contribuir a cuidar un poquito el medio ambiente. Si no tuvieras acceso a un dispositivo móvil o impresora, por favor, sé tan amable de pagar en efectivo al inicio del tour en lugar de reservar en línea. Si bien haremos todo lo posible por verificar las reservas de aquellos que aparezcan sin un ticket válido impreso, no lo podemos garantizar. En ese caso, tendrás que adquirir de nuevo el ticket para el tour.

El tique del tour incluye al guía(s) y, siempre que esté especificado, puede incluir el coste del transporte. Comida, bebida, uso de aseos, gastos imprevistos, y cualquier otro aspecto no especificado en la descripción del tour, no estará incluido en el precio del mismo.

Cambiar la reserva de un Tour Temático

Si quieres cambiar la fecha y/o hora de un tour pagado, por favor, envíanos un email a info@sidewalks.es con tu número de referencia y la nueva fecha en la que quieres hacer el tour. Tienes que pedirnos cualquier cambio que quieras hacer a tu reserva por lo menos 24h antes de la hora de salida del tour. Estaremos encantados de ayudarte siempre que sea posible. Ten en cuenta que estamos sujetos a una limitación de plazas impuesta por la municipalidad.

Política de cancelaciones y devoluciones
Si no puedes asistir al tour que has reservado, nuestra política de devoluciones es la siguiente:
Si nos informas al menos 48 horas antes de la salida del tour: 100% de reembolso.
Si nos informas entre 48 horas y 24 horas antes de la salida del tour: 50% de reembolso.
Si nos informas menos de 24 horas antes de la salida del tour: 0% de reembolso.

TOURS PRIVADOS

Los tours privados son visitas de pago con un guía en exclusiva para ti y tus acompañantes. Una vez finalizada con éxito la reserva, la entrada y confirmación de la misma se enviarán automáticamente por correo electrónico. Si por cualquier motivo no recibieras este correo, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de info@sidewalks.es, ya que en ese caso es probable que la orden no haya sido procesada satisfactoriamente. Asimismo, te rogamos que compruebes la carpeta de correo no deseado antes de contactarnos.
Deberás enseñar tu reserva desde tu teléfono móvil o tableta, y presentarlo junto a un documento de identidad válido con foto antes del inicio del tour. Recomendamos no imprimir el comprobante de la reserva para contribuir a cuidar un poquito el medio ambiente. Los niños menores de 16 años podrán participar en el tour, siempre y cuando vayan acompañados de un adulto responsable que deberá permanecer con ellos hasta el final de la visita.
A menos que se especifique lo contrario en la reserva, el número de participantes estará limitado a un máximo de 15 personas. Por favor, ten en cuenta que aquellos grupos de más de 15 integrantes deberán reservar más de un tour privado.
La entrada del tour incluye al guía(s) en exclusiva. Comida, bebida, uso de aseos, gastos imprevistos, y cualquier otro aspecto no especificado en la descripción del tour, no estará incluido en el precio del mismo.

Cancelaciones de los Tours Privados

Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento antes del tour mandando un correo electrónico a info@sidewalks.es Las cancelaciones deben realizarse al menos 72 horas antes del comienzo de la visita y la empresa se reserva el derecho de no reembolsar el 25% del pago inicial. Las cancelaciones recibidas de 48 a 72 horas antes del comienzo del tour recibirán un reintegro del 50%. Por otro lado, las cancelaciones recibidas dentro de las 48 horas previas al comienzo de la actividad y los grupos que no se presenten durante los primeros 15 minutos de la hora acordada, no serán reembolsados.

Cargos por modificaciones

Las modificaciones estarán siempre sujetas a la disponibilidad y capacidad operativa de la empresa. Ten en cuenta que las plantillas siempre son limitadas y manejamos una elevada cantidad de tours mensualmente. Por lo tanto, se hará un cargo de 10 € por cada gestión de cambios de la reserva, disponible hasta 72 horas antes del día de la visita. Cualquier modificación que se realice con menos de 72 horas de antelación, incurrirá en un gasto de gestión de 50 € por cambio.

Retrasos

El guía turístico estará reservado únicamente durante el período de tiempo indicado en la descripción de la reserva. Si se diera el caso de que el grupo llegase más de 10 minutos tarde, el tiempo de espera se reducirá de la duración acordada para el tour. En caso de retraso, puedes contactarnos en horario laboral en el +31 682275155 o en cualquier momento al correo info@sidewalks.es. Si no se establece ningún contacto durante los primeros 15 minutos de la hora acordada para el comienzo de la visita, se considerará que el grupo no se presentó y se cancelará el servicio sin posibilidad de reembolso.

LA PARTICIPACIÓN ES VOLUNTARIA

La participación en nuestros tours es estrictamente voluntaria y, tanto los guías se reservan el derecho de negar la participación a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.
Como en toda actividad humana, hay un nivel de riesgo. No obstante, desde SideWalks hacemos todo lo posible para mantener ese riesgo al mínimo. SideWalks, así como sus contratistas, empresas matrices, filiales, socios y empleados no asumen ninguna responsabilidad por cualquier lesión, pérdida, daño o inconveniente sufrido por cualquier persona que utilice sus servicios, ni tampoco a sus bienes.

CONTACTO DE EMERGENCIA

Puedes contactarnos en horario de oficina (de lunes a domingo de 9am a 6pm CET) en +31 682275155. Ten en cuenta el alto volumen de participantes que manejamos, si no obtienes respuesta, por favor escribe un whatsapp al mismo número con tus dudas.

TOURS Y ACTIVIDADES OFRECIDOS POR TERCEROS

Algunos de los tours y actividades ofrecidos en nuestra página web son operados por nuestros colaboradores.

Estos constituyen una selección de actividades que hemos seleccionado cuidadosamente con el objetivo de proporcionarte las mejores experiencias durante tus viajes. Nosotros no proveemos estas actividades, pero nuestros especialistas las han seleccionado de entre un amplio abanico de ofertas por su calidad y valor y las han examinado meticulosamente previamente. Por esto, agradeceríamos que nos hicieras llegar cualquier comentario para seguir ofreciéndote la mejor calidad de servicio.

Para todos estos tours y actividades, anunciamos claramente que “este tour es operado por nuestro socio {nombre de la empresa}” y también encontrarás la información en el ticket. En caso de cancelaciones y devoluciones, se aplicarán las políticas del correspondiente colaborador.